الشحن والتسليم

1.1 يوفر متجر سقطرى لزبنائه الكرام خدمة الشحن من خلال شركة Aramex أو Amana

1.2 يجب على الزبون تزويدنا برقم جوال فعّال أثناء شراء المنتج/المنتجات وإضافة بيانات الطلب، وسيتم الاتصال به من شركة الشخن عند توصيل الطلب لمتابعة عملية الشحن وإعلامه بوقت الوصول التقريبي.

1.4 لا يتحمّل متجر سقطرى أي مسؤوليات أو التزامات في مواجهة الزبون نتيجة تأخر توصيل وتسليم المنتجات بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة، أو القوة القاهرة أو أيّ ظروف طارئة بحيث يتبين استحالة توصيل المنتجات في تاريخ الشحن والتسليم المحدد، وعند التأخير سيتم إخطار الزبون فوراً بتلك الظروف وتزويده بتاريخ جديد عبر الهاتف.

1.5 لا يتم شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات.

1.6 يتعهد ويلتزم االزبون بحُسن معاملة مندوب شركة الشحن، ويتحمّل المسؤولية القانونية عن أيّ أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، ويخلي متجر سقطرى مسئوليته عن أي أخطاء شخصية تصدر من مندوب الشحن ضد .

1.7 يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية .

1.8 يحتفظ متجر  SOCATRA بالحق في تعديل كل أو أيّ جزء من هذه السياسة في أيّ وقت، ويجب على العميل مراجعتها بانتظام والالتزام بأحكامها.

2.1  يتم الشحن إلى كافة المدن المغربية تأكيد الطلب.

2.2 تختلف مدة الشحن حسب المدينة وعنوان العميل، حيث يتم توصيل الطلبات داخل مدينة أكادير في نفس اليوم في أوقات العمل الرسمية لشركة التوصيل ما عدا يوم السبت و الأحد والإجازات الرسمية، أما باقي المدن والشحن الدولي فيتم خلال (3) يومين إلى (7) ستة أيام عمل في الأيام العادية، وخلال (15) عشرة أيام في أيام الأعياد والمواسم.

2.3 لا يتحمل متجر سقطرى اي مسؤولية في حال التاخير او الاضرار الناتجة عن اهمال الناقل .

2.5 يتم توصيل الطلبات التي تتم خارج أوقات العمل الرسمية أو بعد الساعة 6 مساءً، في اليوم التالي.

2.6 يتم تجهيز الطلبات بشكل عام خلال يومين عمل، 

3.1  يتم توصيل المنتجات إلى جميع مناطق المغرب.

3.2  يمكنك عند الطلب اختيار العنوان الذي تفضله لتوصيل الطلب سواء مقر العمل أو المنزل.

4.1  يتحمل العميل كافة رسوم الشحن بالإضافة إلى ثمن المنتجات.

4.2 رسوم الشحن العادي (12dh) ويتم دفعها عند استلام الطلب .

4.3  قد تختلف رسوم الشحن حسب مكان ومدينة التوصيل. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة إتمام الطلب بعد     اختيار المدينة المُراد الشحن إليها.

4.4 رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، في حال رفض الزبون الطلب بعد شحنه دون أي مبرر.

5.1 لتسهيل عملية الشحن واستلام طلبك بأسرع وقت، يرجى إضافة البياانت التي تطلب منك بدقة والتي منها: الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان التفصيلي (المدينة – الحي – الشارع –  الزنقة – رقم المنزل أو المبنى).

5.2 عند تفعيل طلبك سنتصل بك لتأكيد طلبك و نخبرك بتاريخ ووقت الشحن.